Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site Les Senteurs d’Eden.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

1. Produits

Les produits proposés à la vente sont des fondants parfumés et articles parfumés fabriqués de manière artisanale.

Chaque produit est présenté avec une description la plus fidèle possible.

De légères variations peuvent exister d’un produit à l’autre en raison de la fabrication artisanale.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros.

TVA non applicable, article 293B du CGI.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont précisés lors de la validation de la commande.

3. Commande

Le client passe commande directement sur le site.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Les Senteurs d’Eden se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client.

4. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement proposés sont ceux disponibles sur le site au moment de la validation de la commande.

5. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai de 7 jours ouvrés après validation du paiement.

La livraison est effectuée en point relais via Mondial Relay, au point relais choisi par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Les Senteurs d’Eden ne pourra être tenue responsable des retards liés au transporteur.

En cas d’erreur dans les informations fournies par le client (coordonnées ou point relais), Les Senteurs d’Eden ne pourra être tenue responsable de la non-réception du colis.

6. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Le client doit notifier sa demande par email avant tout retour.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage.

Les frais de retour restent à la charge du client.

7. Produits endommagés ou erreur de commande

Toute réclamation (produit endommagé ou erreur de commande) doit être signalée par email dans un délai de 48 heures après réception du colis, accompagnée de photos si nécessaire.

8. Responsabilité

Les Senteurs d’Eden ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.

Les fondants parfumés sont destinés uniquement à être utilisés avec un brûleur adapté et ne doivent pas être laissés sans surveillance.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.

Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité.

10. Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions de vente, vous pouvez contacter : messenteursdeden@gmail.com